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01 목적
고객의 소리는 고객 여러분께서 엠디엠자산운용의 금융서비스를 이용하시며 느끼신 불편 사항이나, 회사의 발전을 위한 소중한 의견을 경영 활동에 적극 반영하여 고객 만족 경영을 실천하기 위해 운영됩니다.
특히, 당사 관련 계약의 체결 및 이행 과정에서 다음과 같은 부적절한 행위를 목격하시거나 이로 인해 피해를 입으셨다면 적극적으로 제보해 주시기 바랍니다.
- 금융소비자 보호 관련 법률 및 규정 미준수
- 부정 및 비위 행위
- 불건전 영업 행위
- 금품 및 향응 제공 요구 등
- 인권 침해 행위(사회책임경영규정 제12조에 따른 인권침해 구제절차 포함)
여러분의 소중한 의견이 보다 나은 금융서비스로 이어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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02 절차
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03 접수방법
- <고객의 소리> 양식 작성을 통한 인터넷 접수
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04 운영원칙
- – 고객 이익 보호를 위하여 접수자ㆍ접수 내용 등은 보안을 유지하는 것을 원칙으로 합니다.
- – 준법감시인이 독립된 지위에서 직접 고객이 말씀하신 사항을 조사하여 처리합니다.
